التحليلات والتتبع والتقارير
GA4 و Tag Manager وتحويلات الإعلانات وتتبّع عملاء الواتساب، متظبطين صح، علشان تشوف أنهي قناة وحملة وصفحة بتجيب عملاء.
الخدمة دي مناسبة لك؟
مناسبة لك لو
- مش قادر تربط صرف التسويق بالعملاء أو المبيعات
- أغلب عملاءك جايين من الواتساب والمكالمات، والتحليلات مش شايفاهم
- كل منصة إعلانات بتقول إن البيعة دي بتاعتها
مش مناسبة لو
- عايز داشبورد من غير ما تصلّح البيانات اللي وراه
- محدش هيبص على التقارير
- محتاج مستودع بيانات كامل. ده بحدد نطاقه في عرض لوحده
بشتغل إزاي.
-
خطة القياس
بنتفق إيه اللي يتحسب عميل أو بيعة، وأنهي أحداث بتسجّله.
-
الإعداد
GA4 و Tag Manager ووضع الموافقة و Conversion API لكل منصة إعلانية، متظبطين ومتختبرين.
-
الواتساب والمكالمات
بنعرف كل ضغطة ومحادثة ومكالمة جت من أنهي مصدر وأنهي حملة.
-
التقارير
داشبورد بسيط بيجاوب على سؤال واحد: كل قناة جابت إيه الشهر ده؟
هتستلم إيه.
- خطة القياس
- إعداد GA4 و Tag Manager
- Conversion API للمنصات الإعلانية
- تتبّع الواتساب والمكالمات
- إعداد وضع الموافقة
- داشبورد Looker Studio
كل التفاصيل.
براجع حسابات كثير. أكثر حاجة بلاقيها مش حملة وحشة ولا موقع بطيء. بلاقي إن الأرقام اللي الكل كان بياخد قراراته عليها عمرها ما كانت صح.
أحداث تحويل بتتحسب مرتين. “عميل” بيتسجل لما حد بس يفتح صفحة. تتبّع بيبدأ الجلسة من جديد عند الدفع، فكل بيعة بتتحسب كأنها جاية من موقع تاني (Referral). ولا واحدة من دول غريبة، وكل واحدة فيهم بتضيّع شهور من التحسين من غير ما حد ياخد باله.
الشغل بيشمل إيه
- إعداد GA4، والأحداث، وإيش اللي يتحسب تحويل
- إعداد Google Tag Manager وتنظيفه
- تتبّع من السيرفر في الأماكن اللي قيود المتصفحات بوّظت فيها البيانات
- Conversions API لميتا وتيك توك وسناب شات
- التتبع بين أكثر من دومين، ومعاه صفحات الدفع والحجز
- تتبّع العملاء والمكالمات والواتساب
- تتبّع المتاجر الإلكترونية
- التعامل مع الموافقة على الكوكيز، وموقف واضح من قواعد الخصوصية
- نظام تسمية UTM ثابت ينفع لكل الحملات، مش لحملة واحدة
- داشبوردات Looker Studio مبنية على أسئلة البيزنس
- مطابقة الأرقام اللي المنصات بتقولها مع بيانات مبيعاتك
- مقارنة نماذج الـattribution، مع رأي صريح في اللي كل نموذج يقدر يقولهولك واللي ما يقدرش
مشاكل الشغل ده بيحلها
“كل منصة بتقول البيعة دي بتاعتي”
ميتا وجوجل وتيك توك كلهم بيحسبوا نفس التحويل. لما نراجعهم على بيانات مبيعاتك، الكل بيبقى عنده رقم واحد يشتغل عليه.
“مش عارفين العملاء جايين منين”
المصدر بيضيع لما النموذج يتبعت، أو عمره ما بيوصل لنظام العملاء. ده يتصلّح، وتصليحه غالبًا بيغيّر توزيع الميزانية.
“GA4 مش ماشي مع مبيعاتنا”
غالبًا مشكلة في التتبع بين الدومينات، أو موافقة الكوكيز، أو أحداث مكررة. نادرًا ما بيبقى GA4 نفسه هو الغلطان.
“محدش بيقرا التقرير”
لأنه بيجاوب على أسئلة محدش سألها. الداشبورد لازم يفتح على الرقمين أو الثلاثة اللي البيزنس بياخد قرارات على أساسهم فعلًا.
عن الـattribution (نسبة المبيعات لمصادرها)
الـattribution النهارده بيديك الاتجاه الصح، بس مش أرقام دقيقة. تغييرات الخصوصية، والناس اللي بتنقل بين أجهزة، والمنصات اللي بتقيس نفسها بنفسها، كل ده معناه إن مفيش نموذج بيديك الحقيقة كاملة. القياس الكويس بيديك رقم ثابت ومبني بأمانة، بيتحرك لما الواقع يتحرك، وده كفاية علشان تاخد القرارات الصح. واللي بيبيعلك attribution دقيق لكل نقطة في رحلة العميل بيبيعلك إحساس بالثقة، مش دقة.
أسئلة بتتكرر.
ينفع فعلًا نتتبع عملاء الواتساب؟
الضغطات والمحادثات الجديدة، أيوه. المبيعات اللي اتقفلت محتاجة خطوة بسيطة في نظام عملاء أو شيت، وبجهّزها معاك.
بتهتم بالموافقة والخصوصية؟
أيوه. وضع الموافقة وإعدادات البيانات جزء من أي إعداد بعمله.
بياناتي القديمة هتضيع؟
لأ. التتبع الجديد بيتضاف جنب القديم، وبنتأكد منه قبل ما نشيل أي حاجة.
خطوتك الجاية.
قولّي الوضع عندك دلوقتي إيه، وعايز توصل لفين. برد خلال يوم عمل واحد، بالعربي أو الإنجليزي. ولو أنا مش الشخص المناسب، هقولك بصراحة.