إدارة ملفك التجاري على جوجل في السعودية

أغلب النصايح الإنجليزي عن ملف النشاط التجاري على جوجل (Google Business Profile) مفترضة عناوين شوارع موحّدة، وأدلة شركات كتير، وبريد بيوصّل كارت التحقق لباب معيّن من غير مشاكل. السعودية مش ماشية بالطريقة اللي الأدلة دي متخيلاها، والنصايح دي بتفشل بالظبط في الحتت المهمة.

ودي الحاجات اللي مختلفة فعلًا، وتعمل إيه في كل واحدة.

التحقق: إيه اللي بيمشي وإيه اللي بيتعطل

التحقق هو المكان اللي أغلب الملفات السعودية بتقف عنده، وغالبًا مش بسبب حاجة إنت غلطت فيها.

التحقق بالكارت البريدي معمول على أساس إن البريد بيوصل لباب عليه رقم في شارع. السعودية بتستخدم نظام العنوان الوطني، وهو دقيق وكامل، لكن التوصيل لمحل أو مكتب صغير مش مضمون زي أوروبا. الكروت بتضيع، أو بتتأخر، أو بتروح للي جنبك.

التحقق بالفيديو بقى هو الطريق العملي. بتصوّر جولة واحدة متصلة بتبيّن برّه المكان واليافطة، والموقع واللي حواليه، وجوه المكان، ودليل إنك إنت اللي بتدير النشاط: معدّات، بضاعة، مكتب داخلي، مفاتيح. وأسباب الرفض المعتادة بسيطة وسهل تتجنبها:

• إنك توقف التصوير. لازم يبقى فيديو واحد متصل من الشارع لجوه. أي قطع بيترفض.
• يافطة بالعربي بس واسم الملف بحروف لاتيني. لو اليافطة مكتوب عليها حاجة والملف مكتوب عليه حاجة تانية، المراجع مش هيعرف يطابقهم. خلّي اسم الملف زي اليافطة، وبنفس الحروف لو تقدر.
• إنك تصوّر في وقت غلط. بيّن المكان مفتوح وشغال.
• مافيش دليل إنك بتدير المكان. صور برّه وجوه لوحدها مش كفاية. بيّن حاجة ما يوصلهاش غير صاحب المكان أو مديره.

الأنشطة اللي بتخدم منطقة ومالهاش مكان مفتوح للجمهور هي أصعب حالة، وغالبًا محتاجة كذا محاولة. خلّي السجل التجاري جاهز، واتوقع إن الموضوع ياخد وقت أطول من اللي صفحات المساعدة بتقوله.

اسم النشاط بالعربي ولا بالإنجليزي

شكله اختيار في البراندنج، لكنه مش اختيار حر، وتأثيره على الملف أكبر من أي قرار تاني.

فيه تلات حاجات بتحكمه.

الاسم لازم يطابق الواقع. قواعد جوجل بتطلب إن اسم الملف يبقى الاسم الحقيقي للنشاط زي ما هو على اليافطة والبراند، من غير كلمات مفتاحية ولا أسماء مدن ولا أوصاف زيادة. «مطعم الرياض للمأكولات البحرية وأفضل الأسعار» مخالف للقواعد، وبيفتح الباب لمنافس يقترح تعديل عليك. والأسماء المحشية كلمات مفتاحية من أكتر المخالفات اللي المنافسين بيبلّغوا عنها.

التحقق معتمد عليه، زي ما قلنا فوق: الاسم لازم يطابق اليافطة اللي المراجع شايفها.

الثبات بيفرق مع الوقت. اكتب اسمك بالعربي بنفس الشكل في كل حتة: الملف، والموقع، وحسابات السوشيال، والفواتير، وأي دليل إنت موجود فيه. البراند المكتوب بتلات طرق بيبان كأنه تلات أنشطة ضعاف بدل نشاط واحد قوي، وده بيفرق في البحث، وكل يوم أكتر مع أدوات الذكاء الاصطناعي.

اختياري في العادة لنشاط بيبيع لعملاء في السعودية: الاسم العربي هو الاسم الأساسي، زي اليافطة، والاسم بالحروف اللاتيني مستخدم بنفس الشكل في صفحاتك الإنجليزي. ولو يافطتك وهويتك فعلًا بحروف لاتيني، اعمل العكس. لكن عمرك ما تخترع اسم للملف مش موجود في أي مكان تاني.

العناوين ونظام العنوان الوطني

العنوان الوطني في السعودية بيدّي كل عقار عنوان منظّم: رقم مبنى من أربع أرقام، والشارع، والحي، والمدينة، والرمز البريدي، ورقم إضافي من أربع أرقام. نظام كويس، بس فورم العنوان في جوجل ما اتعملش على أساسه.

عمليًا ده معناه:

• الدبوس على الخريطة أهم من نص العنوان. لما بيانات الشوارع تكون ضعيفة، جوجل بيعتمد على الإحداثيات. عنوان مكتوب مظبوط والدبوس بعيد كيلو بيودّي العملاء لمكان غلط، وأداؤه في نتايج الخريطة بيبقى أضعف. تصليح الدبوس لو مكانه غلط غالبًا أنفع عشر دقايق تصرفها على ملف سعودي.
• املا خانة الحي صح. الناس في المدن السعودية بتتحرك وبتدوّر بالحي أكتر بكتير من اسم الشارع.
• خلّي العنوان هو هو في كل مكان: نفس الترتيب، ونفس الكتابة بالحروف اللاتيني، ونفس اسم الحي في الملف والموقع وكل مكان تاني إنت مدرج فيه. ولأن مواقع الأدلة قليلة في السوق، اللي موجود منها وزنه أكبر.
• الأنشطة اللي بتخدم منطقة ما تنشرش عنوان بيت. حدد منطقة الخدمة صح بدل كده. والإعداد ده كمان أكتر حاجة بتلخبط التحقق، فاتوقع شوية تعب.

تختار الفئة إزاي لما الفئة الصح مش موجودة

الفئة الأساسية أقوى إشارة في الملف كله بتقول لجوجل إنت بتعمل إيه، وقايمة فئات جوجل معمولة على أنواع أنشطة أمريكا الشمالية. وأنواع أنشطة كتير منتشرة في السعودية ما بتلاقيش فيها فئة مناسبة بالظبط.

اللي بيشتغل:

1. دوّر على كلمتك الأساسية في خرايط جوجل من جوه المدينة اللي بتستهدفها، وبص على الفئات اللي أول تلات نتايج مستخدمينها. دي الفئة اللي جوجل رابطها بالبحث، وهي أدق من أي استنتاج من القايمة لوحدها.
2. اختار أدق فئة تكون صحيحة فعلًا. الفئة المحددة أحسن من العامة، لكن فئة محددة غلط أسوأ من فئة عامة صح.
3. استخدم الفئات الإضافية لخدمات حقيقية زيادة، مش لكل كلمة نفسك تطلع فيها. هي بتخفّف تركيز الملف، والفئة الأساسية بس هي اللي ليها وزن حقيقي.
4. راجع الفئة باللغتين. أسماء الفئات مترجمة، وساعات الاسم العربي ما بيعنيش نفس اللي الإنجليزي بيعنيه، فالناس بتختار الفئة الغلط بنية سليمة.

لو مافيش حاجة مناسبة، خد أقرب فئة صحيحة، وحط التفاصيل في وصف النشاط وقايمة الخدمات وموقعك.

التقييمات بالعربي

التقييمات ليها وزن في السوق ده أكتر من أغلب الأسواق، لأن إشارات الثقة التانية، زي الأدلة المعروفة والجهات المهنية ومواقع التقييم القديمة، تقريبًا مش موجودة. عند عملاء سعوديين كتير، تقييم الخريطة هو اللي بيحكم على سمعتك.

اللي بيشتغل:

• اطلب التقييم على طول، على الواتساب. رابط التقييم اللي بيتبعت في نفس الشات اللي سلّمت فيه الخدمة بيجيب تقييمات أكتر بكتير من طلب بالإيميل. ودي أنفع عادة ممكن تبنيها، وأغلب الأنشطة عمرها ما بتعملها.
• رد بلغة التقييم. التقييم العربي ياخد رد عربي. رد إنجليزي جاهز تحت تقييم عربي بيبان أوتوماتيك، وضرره أكبر من السكوت.
• رد على كل التقييمات، وبسرعة. العملاء الجايين هما اللي بيقروا ردودك، أكتر من صاحب التقييم نفسه.
• عمرك ما تفلتر. إنك تبعت العملاء المبسوطين لرابط التقييم واللي مش مبسوطين لفورم خاص مخالف لقواعد جوجل، وبيعرّض الملف لعقوبة.
• اتوقع تقييمات قصيرة. نجوم من غير كلام شيء عادي هنا. العدد والحداثة هما اللي بيعملوا الفرق، فما تجريش ورا تقييمات طويلة.

إيه اللي بيحرّك ترتيب الخريطة في السعودية

الترتيب المحلي بيرجع لتلات حاجات: الصلة، والمسافة، والشهرة. المسافة ما تقدرش تغيّرها. ودي باقي العوامل، تقريبًا بترتيب تأثيرها في السوق ده:

• الفئة الأساسية الصح: أكبر عامل، وأكتر حاجة بتبقى غلط.
• دبوس دقيق على الخريطة: رخيص، وسريع في التصليح، وكتير بيبقى بايظ.
• عدد التقييمات وحداثتها: تقييمات بتيجي باستمرار، مش دفعة واحدة وخلاص.
• ملف كامل: مواعيد العمل ومنها مواعيد رمضان، والخدمات، والمميزات، وصور حقيقية، ووصف بالعربي.
• موقع متطابق مع الملف: صفحة عربي مخصصة أحسن من الصفحة الرئيسية. وهنا بييجي الجزء الخاص بالموقع في السيو المحلي.
• الإدراج في الأدلة: في الآخر، وأهميته أقل بكتير من الأسواق الغربية لأنها قليلة. الجري وراها هنا غالبًا مش أحسن استخدام للميزانية.

حاجة خاصة بالمنطقة: ظبّط مواعيد رمضان صح وحدّثها كل سنة. المواعيد الغلط في رمضان والعيد بتجيب موجة تقييمات وحشة من ناس وصلوا لقوا الباب مقفول، والتقييمات دي بتفضل بعد ما تصلّح المواعيد بكتير. ولو عندك كذا فرع، شوف صفحات الفروع للسلاسل، ولمصر، اللي مافيهاش نظام عنوان وطني، شوف السيو المحلي في مصر.

أسئلة شائعة

ينفع يبقى للملف اسم عربي واسم إنجليزي؟

إنت بتتحكم في اسم واحد بس. جوجل ممكن يعرض لبعض الناس نسخة مترجمة، لكن ده مش في إيدك، وملف تاني للغة التانية بيتحسب إدراج مكرر. اختار الاسم اللي زي يافطتك، واستخدمه بنفس الشكل في كل مكان.

التحقق في السعودية بياخد قد إيه؟

فيديوهات التحقق غالبًا بتتراجع في أيام. اتوقع إنك تحتاج أكتر من محاولة، وصدّق سبب الرفض زي ما هو مكتوب، لأنه غالبًا بيبقى هو السبب فعلًا.

محتاج سجل تجاري؟

جوجل مش طالبه رسميًا، لكن خلّيه جاهز. مراجعات التحقق وأي اعتراض بيمشوا أحسن لما تقدر تثبت إن النشاط موجود وإنك إنت اللي بتديره.

أضيف كلمات مفتاحية لاسم النشاط؟

لأ. مخالف للقواعد، والمنافسين بيبلّغوا عنه، والتصحيح بيمسح أي مكسب سريع. حط الكلمات في الفئة والوصف وموقعك.

أقدر أدرج كام فرع؟

ملف واحد لكل مكان فعلي ليه مقر وفيه موظفين. كذا ملف على نفس العنوان، أو ملفات لمناطق إنت بس بتخدمها، أسرع طريقة إن المجموعة كلها تتوقف.

اقرا كمان: السيو المحلي واستشاري سيو في السعودية. ولو ملفك واقف في التحقق أو مش ظاهر على الخريطة، كلّمني.

محمد عمار

استشاري سيو وتسويق رقمي من 2015، بيشتغل مع شركات في مصر والسعودية والإمارات.

عن الكاتب ومعايير الكتابة