في الصفحة دي
Performance Max بيضايق المعلنين اللي بيجمعوا عملاء لأنه بيشيل أدوات التحكم اللي متعودين عليها، زي الكلمات المفتاحية وأماكن الظهور والمزايدة لكل قناة، وبيحط مكانهم صندوق أسود. فالناس بتستنتج إن مالهمش تحكم. ده غلط. الأدوات بقت أقل، بس اللي فاضلة أقوى من اللي راحت، لأنها بتتحكم في النظام بيحسّن على إيه، مش بيدوّر فين.
PMax بيقرر إيه، وإنت لسه بتقرر إيه
| جوجل بيقرر | إنت بتقرر |
|---|---|
| كل ظهور يشتغل على أنهي قناة | إيه اللي يتحسب تحويل، وقيمته قد إيه |
| مين يشوف الإعلان | أنهي جماهير تقترحها وأنهي تستبعدها |
| أنهي تركيبة تصميمات تظهر | كل العناصر اللي هيركّب منها |
| المزايدة في كل مزاد | الـCPA أو الـROAS المستهدف، والميزانية |
| أنهي عمليات بحث يظهر فيها على Search | تضمين البراند أو استبعاده، والكلمات السلبية على مستوى الحساب |
بص تاني على العمود الشمال، عمود «إنت بتقرر». كل حاجة فيه بتتحدد قبل اللي في العمود اليمين. إنت مش بتسوق العربية، إنت بتختار رايحة فين، ومع نظام بيتعلم لوحده ده أهم جزء في الشغل.
جودة إشارة التحويل هي كل حاجة
PMax بيجيبلك أكتر من أي حاجة بتقوله إنها تحويل. لو التحويل عندك «فورم اتبعت»، هيدوّر على الناس اللي غالبًا هيبعتوا فورم، وفي جمع العملاء دول مش هما نفس الناس اللي بيشتروا منك.
- ما تحسّنش على الفورمز الخام. ده أشهر سبب إن حملة PMax «بتجيب عملاء رخاص عمرهم ما بيقفلوا».
- حدد مين العميل المؤهل، وابعت البيانات دي لجوجل. أي حاجة فريق المبيعات بيسميها عميل حقيقي، زي رد على التليفون، أو ميزانيته مناسبة، أو حجز اجتماع، استوردها كتحويل أوفلاين مربوط برقم النقرة.
- استخدم قيم، مش أعداد بس. لو عميل لخدمة بيساوي خمس أضعاف خدمة تانية، قولها. النظام هيتحرك ناحية الأغلى من غير ما تلمس أي حاجة تانية.
- شيل التحويلات الثانوية من الهدف. مشاهدات الصفحات، وعمق الـscroll، و«زار صفحة التواصل» مكانهم إجراءات للمراقبة بس، مش أهداف. كل إشارة ضعيفة بتضيفها بتخفف القوية.
- ادّيله عدد كفاية. تحت حوالي 30 تحويل في الشهر، النظام مش عنده كفاية يتعلم منه، وحملات Search العادية هتنفعك أكتر.
إشارات الجمهور والاستبعادات والبحث باسم البراند
إشارات الجمهور اقتراحات، مش استهداف. النظام بيستخدمها كنقطة بداية وبعدين بيتوسع. الإشارة الكويسة بتسرّع التعلم، بس مش هتحصر الحملة جواها.
- ابني الإشارات من بياناتك الأول: قوايم العملاء، واللي حوّلوا قبل كده، والشرائح العالية القيمة. وبياناتك دايمًا بتغلب الإشارات المبنية على الاهتمامات.
- استبعد عملاءك الحاليين لو شغلانة الحملة إنها تجيب عملاء جداد. غير كده هتدفع علشان تكسب ناس اشتروا أصلًا، والنتايج في التقرير هتبان ممتازة.
- قرر هتعمل إيه في البحث باسم البراند. لو سبته، PMax هياخد البحث باسم البراند ويحسبه في التقرير تحويلات رخيصة، وده بيخلي الحملة تبان أحسن بكتير من حقيقتها. يا تستبعد كلمات البراند على مستوى الحساب، يا تقبل إن الـCPA في التقرير متجمّل، بس قرر، ما تسيبهاش تمشي لوحدها.
- استبعد أماكن الظهور وفئات المحتوى اللي مالهاش علاقة لما المنصة تسمح، خصوصًا لو أمان البراند مهم للعميل.
- استخدم كلمات سلبية على مستوى الحساب للهدر الواضح: اللي بيدوّروا على شغل، واللي عايزين حاجة ببلاش، وأسماء المنافسين، وفي منطقتنا الكلمات اللي بتبيّن إن الشخص بيدوّر يعملها بنفسه مش يتعاقد مع حد.
مجموعات العناصر لنشاط عنده كذا خدمة
أول حاجة بتيجي في بال الناس إنهم يعملوا مجموعة عناصر لكل خدمة. كتير ده غلط، لأنه بيوزّع بيانات تحويل قليلة على كذا مجموعة ومافيش واحدة بتتعلم.
- قسّم حسب قيمة العميل ودورة الشراء، مش اسم الخدمة. الخدمات اللي قيمة عميلها ودورة شرائها قريبة من بعض مكانها مع بعض. خدمة قيمتها عشر أضعاف تستاهل حملة لوحدها بهدف لوحدها.
- قسّم حسب اللغة، دايمًا. مجموعات العربي والإنجليزي محتاجة عناوين وصفحات هبوط وأرقام أداء منفصلة. وخلطهم بيديك متوسطات مش هتعرف تاخد منها قرار.
- قسّم حسب السوق لما العرض يختلف: أسعار، أو قوانين، أو طريقة تعامل مع العملاء مختلفة.
- ما تقسّمش علشان التقارير تبقى أسهل. لو السبب الوحيد لمجموعة تانية إن حد عايز سطر زيادة في شيت، استخدم label.
جوه كل مجموعة، املا كل خانة عناصر. النظام يقدر يركّب بس اللي إنت بتديهوله، ومجموعة ناقصة بتنافس بنص سلاحها. ومنها الفيديو: لو ما ادّيتوش فيديو، جوجل ممكن يعمل واحد أوتوماتيك، وهيطلع أوحش من أي حاجة كنت هتوافق عليها. وفي العناصر العربي، حدود الحروف بتشتغل بشكل مختلف عن الإنجليزي، زي ما شرحت في كتابة الإعلانات بالعربي.
تبعت جودة العملاء لجوجل علشان يحسّن على الإيراد
ده اللي بيفرق بين حملة PMax شغالة وحملة بتضيّع فلوس من غير ما حد ياخد باله، وهي مشكلة طريقة شغل قبل ما تبقى مشكلة تقنية.
- سجّل رقم النقرة مع العميل واحفظه في الـCRM. ولو ما اتحفظش ساعة ما العميل يوصل، مش هتقدر تعمل أي خطوة من اللي بعدها.
- خلّي المبيعات تسجّل نتيجة كل عميل (مؤهل، الاجتماع حصل، اتقفل، القيمة) كجزء من شغلهم العادي، مش كخدمة للتسويق.
- ارفع النتايج دي كتحويلات أوفلاين بمواعيد ثابتة، كل أسبوع على الأقل.
- خلّي هدف التحسين مرحلة «مؤهل»، وسيب الفورمز الخام للمراقبة بس.
- ادّيله من أربع لست أسابيع بعد التغيير قبل ما تحكم. النظام لازم يتعلم من جديد، والنتايج غالبًا بتنزل الأول.
وللأنشطة اللي عملاءها بييجوا من الواتساب بدل الفورم، نفس الدايرة بتشتغل. طريقة الكود المرجعي في تتبّع عملاء الواتساب هي اللي بتنقل رقم النقرة جوه المحادثة.
إمتى تشغّل Search بداله
PMax مش دايمًا نوع الحملة الصح، وإنك تستخدمه في كل حساب من غير تفكير هو اللي بيضيّع ميزانيات كتير من غير ما حد ياخد باله.
- عدد تحويلات قليل. تحت حوالي 30 في الشهر، Search بكلمات مضبوطة بيديك تحكم أكتر ونتايج أحسن.
- مجموعة كلمات صغيرة وواضحة. لو عارف بالظبط أنهي 20 بحث هما المهمين، المزايدة عليهم مباشرة بتغلب إنك تسيب نظام يكتشفهم.
- قواعد امتثال أو أمان براند صارمة محتاجة تحكم في أماكن الظهور.
- مافيش تتبع تحويلات يستاهل الاسم. PMax من غير بيانات تحويل موثوقة بيديك نتايج عشوائية وإنت بتدفع فيها كتير. صلّح التتبع الأول.
- اختبار قصير جدًا. PMax محتاج أسابيع يتعلم. تجربة أسبوعين مش هتقولك أي حاجة مفيدة.
تشغيل الاتنين غالبًا هو الصح: Search للبحث اللي إنت عارفه، و PMax علشان يلاقي أكتر، والبراند في واحدة بس منهم علشان التقارير تفضل دقيقة. شغل الحملات هو إعلانات جوجل، والقياس اللي وراه التحليلات والتتبع.
أسئلة شائعة
أقدر أشوف تحويلاتي جاية من أنهي قناة؟
جزئيًا، من تقارير مجموعات العناصر وأماكن الظهور، وعمرها ما هتبقى بالتفصيل اللي إنت عايزه. احكم على الحملة بإجمالي العملاء المؤهلين وتكلفتهم بدل ما تحاول تعيد بناء تقسيم القنوات.
PMax بياخد من زيارات حملات Search بتاعتي؟
ممكن، خصوصًا في البحث باسم البراند. Search غالبًا بيكسب في المطابقات التامة، لكن أأمن حل إنك تقرر بوضوح أنهي حملة ليها البراند وتستبعده من التانية.
بياخد قد إيه لحد ما يستقر؟
اتوقع إنه هيفضل يتعلم من أسبوعين لأربعة، وما تغيّرش حاجة الفترة دي. تعديل العناصر أو الأهداف في نص فترة التعلم بيرجّعه للأول.
أستخدم العناصر اللي بتتعمل أوتوماتيك؟
اقفلها في أي حتة الصياغة الدقيقة فيها مهمة، وفي العربي الصياغة الدقيقة دايمًا مهمة، لأن العربي المولّد كتير بيطلع ناشف أو غلط بشكل خفي.
محتاج ميزانية قد إيه؟
كفاية لـ30 تحويل أو أكتر في الشهر بتكلفة العميل الحالية عندك. احسب منها لورا، مش من رقم مدوّر.
PMax بيجيبلك عملاء رخاص عمرهم ما بيقفلوا؟ دي مشكلة في الإشارة، وليها حل. كلّمني.
استشاري سيو وتسويق رقمي من 2015، بيشتغل مع شركات في مصر والسعودية والإمارات.
عن الكاتب ومعايير الكتابة
